Ön Bilgilendirme Formu

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.pylones.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemleri öncesinde tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satıcı bilgileri, fiyatlandırma, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin açıklamaları içerir.

Tüketicinin siparişine özgü ürün ve fiyat bilgileri, ödeme işlemi öncesinde sunulan sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

2. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Pylones Türkiye

Satıcı Ticari Unvanı: Cozas İthalat ve İhracat Anonim Şirketi

MERSİS / Vergi Kimlik Numarası: 0214090921400001 / 2140909214

Merkez Adresi: FULYA MAH. BÜYÜKDERE CAD. TORUN CENTER D BLOK NO: 74 D İÇ KAPI NO: 43 ŞİŞLİ/ İSTANBUL

Mağaza Adresi: Büyükdere Caddesi No:185, 34394 Levent / Şişli / İstanbul

Telefon: 0533 310 39 93

E-posta: destek@pylones.com.tr

İnternet Sitesi: https://www.pylones.com.tr

Tüketiciler siparişleri, teslimat işlemleri, cayma hakkı, iade talepleri ve diğer satış sonrası konular hakkında belirtilen iletişim kanallarından satıcıya ulaşabilir.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Pylones Türkiye internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin adı, modeli, renk veya desen seçenekleri, malzeme bilgileri, kullanım özellikleri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Tüketicinin seçtiği ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı ve toplam tutarı, siparişin ödeme aşamasında gösterilir.

Ürün görselleri, ürünlerin tanıtılması amacıyla sunulmaktadır. Teknik ve temel özellikler bakımından ilgili ürün açıklamaları esas alınır.

4. SATIŞ FİYATI VE EK ÜCRETLER

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına yürürlükteki mevzuat gereğince uygulanan vergiler dahildir.

Tüketici, satın alma işlemini tamamlamadan önce ürün bedellerini, varsa indirimleri, ek hizmet ücretlerini, teslimat bedelini ve ödenecek toplam tutarı inceleyebilir.

Kargo ücretlendirmesi:

• 1.500 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
• 1.500 TL altındaki uygun siparişlerde standart kargo bedeli 149 TL'dir.
• Siparişe uygulanacak kesin teslimat ücreti ödeme ekranında gösterilir.

Hediye paketleme hizmeti:

Tüketicinin isteğe bağlı olarak seçebileceği hediye paketleme hizmeti, paketlenecek her bir ürün adedi için 35 TL olarak ücretlendirilir. Seçilen hizmetin bedeli sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ek ücretli hizmet eklenmez.

Ürüne, teslimat yöntemine veya kampanyaya özgü koşullar bulunması halinde bunlar ödeme işlemi öncesinde gösterilir.

5. ÖDEME KOŞULLARI

Tüketiciler, internet sitesinin ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemlerini kullanarak alışverişlerini tamamlayabilir.

Kredi ve banka kartı ödemeleri, PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirilir.

Tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına gireceği toplam bedel, ödeme onayından önce açıkça gösterilir.

Satın alma işlemi, ödeme hizmeti sağlayıcısının işlemi onaylaması ve siparişin oluşturulmasıyla ilgili süreçler çerçevesinde tamamlanır.

6. TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Siparişler, tüketicinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine, seçilen teslimat yöntemi doğrultusunda gönderilir.

Mağazadan teslim alma seçeneği sunulan siparişlerde, teslimat bilgileri ve siparişin teslim alınabileceğine ilişkin bildirimler ayrıca iletilir.

Siparişlerin hazırlanması ve teslimatına ilişkin tahmini süreler, ilgili sipariş için bildirilen koşullara göre belirlenir.

Satıcı, mevzuattaki özel hükümler saklı kalmak üzere, ürünleri taahhüt edilen teslimat süresi içinde ve her durumda yasal azami süreye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Teslimatın imkânsızlaşması, gecikmesi veya ürünün taşınması sırasında zarar görmesi halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Teslimat sürecine ilişkin ayrıntılar internet sitesinde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında açıklanır.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, yasal istisnalar dışında, satın aldığı ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre sona ermeden önce satıcıya açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: destek@pylones.com.tr

Bildirimde sipariş numarasının ve iadeye konu ürünlerin belirtilmesi, talebin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Cayma hakkının kullanılması için belirli bir gerekçe gösterilmesi zorunlu değildir.

8. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının kullanıldığının satıcıya bildirilmesinin ardından ürünün, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilmesi gerekir.

İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi hakkında satıcı tarafından tüketiciye gerekli bilgilendirme sağlanır.

İade için öngörülen taşıyıcı: [Kargo firması / iade yöntemi belirtilecek]

İade gönderim adresi: [Resmî iade adresi belirtilecek]

Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade yapması halinde mevzuat gereği kendisinden iade taşıma masrafı talep edilemez. İade taşıyıcısının ön bilgilendirmede belirtilmemesi halinde de ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken bedel iadeleri, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ve tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları ayrıca saklıdır.

9. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda, ilgili yasal koşulların oluşması halinde özellikle aşağıdaki durumlar istisna teşkil edebilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mevzuatta açıkça belirtilen diğer istisnalar.

Bir ürünün yalnızca takı, mutfak aksesuarı veya dekorasyon ürünü olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanuni hakları saklıdır.

10. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketiciler, ürünler, ödemeler, siparişler, teslimat veya iadelerle ilgili taleplerini destek@pylones.com.tr adresine iletebilir.

Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklı kalmak üzere, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal görev sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya gerekli yasal usuller çerçevesinde Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen öngörülen zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler; sipariş işlemleri, ödeme süreçleri, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülükler kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.

12. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TAMAMLANMASI

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce satın almak istediği ürünlerin temel özelliklerine, tüm vergiler ve varsa ek ücretler dahil toplam satış bedeline, ödeme ve teslimat koşullarına, cayma hakkına ve işbu Ön Bilgilendirme Formu'na erişebilir.

Siparişe özgü bilgilerin ödeme öncesinde gösterilmesi ve ön bilgilendirmenin mevzuata uygun biçimde teyit edilmesi satıcının sorumluluğundadır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleriyle birlikte değerlendirilir.